【重要】パンセを名乗る点検電話にご注意ください。

こんにちは。リフォームパンセ代表親方の漆﨑です。

本日は、リフォームパンセのお客様へ大切なお知らせです。
ここ1か月ほどの間に、複数のお客様から次のようなお問い合わせをいただいております。

「パンセさんから、床下の点検時期が来たので訪問したいという電話があった」
「点検の案内を受けたが、本当にパンセさんからの電話なのか確認したい」
「〇月〇日に点検来て、と伝えたが別日にしてもらえますか」

お問い合わせをいただいた内容を確認するとパンセの名前を名乗り、
「床下の点検時期なので訪問したい」と電話をしているケースがあるようです。

しかし、現在リフォームパンセでは定期点検のご案内を電話では行っておりません。

パンセの定期点検は、すべておハガキでご案内しています

リフォームパンセでは定期点検のご案内を行う際、現在はすべておハガキでお届けしています。
理由は簡単です。お客様のご都合でご連絡いただきたいとの思いと、
お電話でのご案内では営業色が強いと感じられる方もおられるからです。

突然お電話を差し上げて、
「点検時期なので訪問したい」
「床下を確認したい」
「今から伺いたい」
といったご案内をすることはありません。

またパンセでは、床下工事を以前行ったお客様だけではなく、
さまざまなお客様に同様の電話が入っている可能性があると考えています。

お客様からのお問い合わせによって、今回の事態が分かりました。
ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。

パンセの名前を名乗る相手から点検や訪問について電話があった場合は、
その場で訪問を約束せず、いったんお断りください。

また、可能な範囲で次の内容を控えていただけますと助かります。

そのうえで、リフォームパンセへご連絡ください。
お客様からいただいた情報を確認し、必要に応じて警察への相談を含め対応を検討いたします。

不審に感じる電話があった場合は、
工事履歴や家族構成、留守の時間帯、床下や屋根の状態などを
その場で詳しく伝えないようお願いいたします。

「パンセは私のこと分かっているはず」と思われるかもしれませんが
少しでも不自然に感じた時は必ずパンセへ確認してください。

私たちはお客様の安心と安全を何より大切にしています。

「本当にパンセからの電話だったのか」
「点検の案内を受けたが、どうすればよいか分からない」
「すでに訪問の約束をしてしまった」

このような時も、どうぞすぐにご相談ください。

リフォームパンセでは、お客様からのお問い合わせをもとに
状況を確認しながら対応してまいります。

お手数をおかけしますが皆様の安心・安全を守るため、ご理解とご協力をお願いいたします。

リフォームパンセフリーダイヤル
0120-35-1900

私、漆﨑隆一をはじめスタッフ一同で対応いたします。