7月20日
こんにちは。
リフォームパンセ代表親方の漆﨑です。
今日はパンセのフリーダイヤルに一本のお電話をいただきました。
電話に出ると、
「ホームページを見てお電話したのですが……」とのお話です。
詳しく伺いますとALC外壁の傷みが激しく、
補修して外壁塗装ができるのか、
それとも今の外壁の上から新しい外壁材を張った方がよいのか、
一度見てほしいとのご相談でした。
ALC外壁は傷み方や内部への水の入り方によって、
補修して塗装できる場合もあれば、
外壁を張る工事まで検討した方がよい場合もあります。
実際の状態を見なければ判断できませんので現地調査についてお返事をしようとしたところ、
お客様が「実は……」と話を続けられました。
お住まいが石川県加賀市とのことでした。
パンセのホームページを見つけ、
福井県外からお電話をくださったことは本当にありがたく、
私どもを頼ってくださったことをとても嬉しく思いました。
ただ、
本当に申し訳ありませんが、現在パンセが工事をお受けしているのは福井県内です。
加賀市まで行って施工することだけを考えれば、
工事はできるかもしれません。
しかし、
工事後の点検や急な不具合、何か困ったことが起きたときに、
すぐに駆けつけられる距離ではありません。
私たちが大切にしているのは、
工事を受注することだけではなく、工事が終わった後もお客様の住まいを見守ることです。
その責任を十分に果たせない可能性がある以上、
今回は事情をご説明し、お断りをさせていただきました。
せっかくパンセを見つけてくださったのに、
お力になれなかったことは残念です。
それでも、
工事をしたその日だけではなく、その後の暮らしまで責任を持つことが
地域のリフォーム会社として守るべき姿勢だと考えています。
工事後も安心して相談できる関係を続けていく。
それがパンセの考える「いつものくらし。いつものしあわせ。」です。
