5月5日
こんにちは。
リフォームパンセ代表親方の漆﨑です。
昨日の夜、鯖江市御幸町のG様から「エコキュートのお湯が出ない」とお電話をいただきました。
夜にお湯が出ないというのは、本当に困りますよね。
特にお風呂に入ろうと思った時にお湯が出ないとなると、これはかなり不安になります。
翌朝すぐに見に伺うと、G様からは
「今はお湯が出るんです」
とのお話。
こういう症状、実は判断が難しいんです。
完全に壊れていてまったく動かないなら分かりやすいのですが、
出たり出なかったりする場合は原因の見極めが大切になります。
リモコンを見るとタンクにはお湯がある表示になっています。
それなのに夜になるとお湯が出なくなる。
そうなると、
タンクの中のお湯の量や状態を見ているセンサーまわり、
もしくは制御部分に不具合が出ている可能性があります。
ただ、
その時点ではお湯が出ていましたので、すぐに交換と決めつけるのではなく、
「もう一日様子を見て、また同じ症状が出たら連絡ください」
とお伝えして一度帰りました。
その日の夜、やはりG様から再度お電話がありました。
「またお湯が出ません」とのこと。
ここまで確認できるとやはり一時的な不具合ではなく、エコキュート本体の故障と考えるべき状態です。
取付から10年以上経っていることもあり、
今回は修理ではなくエコキュート交換で進めましょう、というお話になりました。
エコキュートは毎日使う設備です。
普段はあまり意識しませんが、お湯が出ないだけで一気に生活が止まってしまいます。
お風呂、洗面、台所。
どれも当たり前のようにお湯が出ることで毎日の暮らしが成り立っています。
だからこそ私たちはすぐに大きな工事を勧めるのではなく、
まず症状を見て、使い方を聞いて、必要な判断をしていきます。
その上で交換が必要なら
なるべく早く安心してお湯が使える状態に戻せるよう段取りします。
「いつものくらし。いつものしあわせ。」というのは特別なことではありません。
夜にいつも通りお風呂に入れること。
朝、台所でいつも通りお湯が使えること。
そうした当たり前が止まらないように
困った時にすぐ相談してもらえる存在でありたいと思っています。
G様にもできるだけ早く安心してお湯を使っていただけるよう、
しっかりご提案を進めていきます。
